第169章 制度设计
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至于服装生产，元天服装兼采流水线和手工两种方式，一些比较单调的、简单的流程则交由流水线进行生产，部分需要精细缝制的流程则进行手工生产。
如此一来，制作出来的服装质量便能满足中产阶级的需求，同时也能控制成本。
当然，各个生产环节的监控也非常到位，保证极少产出劣品，即使产出劣品也能及时清除，不使其流出到销售端上，保证产品品质。
在销售端方面，夏凛于各个中产阶级聚居点附近布局了四家专卖店，专门售卖元天服装。
虽然门店数量不多，但从数据来看，门店的销售量还是比较可观的。服务质量也不错，消费者的满意度很高。
在夏凛带领下，邹仪将元天服装的管理人员办公室、生产车间都巡检了个遍。
邹仪：“嗯！很好！做得有模有样的嘛！你还是挺厉害的！”
夏凛洋洋自得道：“嘻嘻，那是自然，我毕竟也是高智商人才，有了经验，做事情自然事倍功半！”
“至于公司的各项规章制度，条例，奖惩方式，监管方式，等等等等管理制度方面的设计，我不是很懂行。所以我只是将元樱和傲天的管理制度进行了糅合，推出了一套暂行条例。”
夏凛从办公室抽屉里拿出了一个小本本，里面记录着元天服装企业的各项规则制度。
“你看看有哪里不足的，你来改吧。最终版由你来确定。”
邹仪接过本子，随意地翻了翻，“我回去再仔细研究一下吧。”
“好滴！”
那么接下来，邹仪要去巡视一下各家元天服装专卖店的情况，看看专卖店内的情况如何。
众员工：“经理，副经理再见！”
于是，二人离开元天服装总部。
“喂，走了。”走到大门口时，邹仪推了推坐在门口旁边的孟春。
孟春不喜欢跟商业有关的事情，所以他并没有跟着邹夏二人进到总部内进行巡视，而是抽了一张椅子，在大门口旁边坐下，趁机打个盹。
“喔哦哦！”在邹仪的推搡下，孟春清醒了过来，站起身，问到，“你们看完了吗?”
“还没呢，接下来还要去几家服装专卖店看看。”
“啊啊，怎么这么麻烦啊。早知道就不跟来了，在家里睡觉多好……”
“行啊，那你现在回去吧。我们两个去巡视就好了。”
“不不不！我要跟着你！嘻嘻！”
于是，三人迈步前往各家元天服装专卖店。
元天服装专卖店，在三环有一家，四环有三家。每家门店的装修风格都不相一致，但总体而言都有一定的逼格，能吸引中产阶级进去消费。
在考察企业服务品质和整体表现的时候，有一种考察方式，叫作“神秘客”调查。神秘客调查是指经过严格培训的调查员，在一定时间内扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定。由于被评估的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份，故该调查能够真实、准确地反映客观存在的真实问题。
这种方法最早被麦当劳、诺基亚、飞利浦等跨国公司采用。而现在，邹仪也要这么做。
“因为你的脸早就被那些店员知道，所以你就在专卖店外面等着就好了，不要进来。”邹仪朝夏凛道。
随后他又看向孟春，“喂孟春，你跟我假装进店消费的神秘客，看看这几家店的服务质量如何！”
孟春大笑，“啊哈哈哈哈！如果要我看那些繁琐的商业数据的话，我一定会倒头就睡。但你要是让我假装消费者，那我就来劲了啊！”
于是邹孟二人假装为普通消费者，以消费者的视角，从服装质量，店员服务态度，退换货流程等多方面因素，来考察门店的服务质量如何。
“喂，这针线怎么开了啊?你们店的服装到底有没有用心做啊？什么，正常情况？我说它不正常它就是不正常！”
“有没有大一码的型号啊，我还在长身体，没准过两天就穿不下了！什么？没有更大了的？没用的东西！”
“这只鞋我穿不下，服务员你帮我穿！这边也给我穿上！”
“这条裤子我不想要了！退货！什么？你问我为什么刚买就退货？我不想要了就是不想要了，需要理由吗！退货！”
这一天，几家元天服装专卖店迎来了两位“刁钻”的顾客。
待把几家门店走完之后。
夏凛笑道：“亏你们真敢那么蛮横啊。我要是店员，都要被你们给气死了。”
邹仪：“一个蛮横的顾客，更能测验出门店的服务质量几何，我这是为事业献身。”
孟春大笑，“哈哈哈！好玩好玩！再来一次，再来一次！”
邹仪：“没有再来了。无语。下次再说吧。”
孟春：“诶，真扫兴。”
邹仪：“原来你喜欢当恶人，我明白了。”
孟春：“哈哈哈哈！”
这一次神秘客调查，四家门店都令邹仪比较满意，店员很耐心，服务态度始终良好。因为他们都是经过专业培训的。
衣食住行。衣，算是与消费者的生活关系最密切的商品之一了。所以，邹仪非常重视顾客的体验，针对傲天服装和元樱服装，设计出了两套针对于门店服务员的一套非常精微的制度。
而夏凛依法炮制，将这两套制度结合，套用到了元天服装上去。目前看来效果还是良好的。
门店服务员在正式上岗前，要经过专门培训，对各类情况要有应对能力，要始终保持良好态度。
不仅门店内有专门监视服务员服务质量的监查员，总部还会时不时地派出神秘客对门店服务员进行考察。综合得分高的服务员，能得到更多的奖金；低的服务员，就没有奖金，如果态度奇差，那就开除。
在这一套奖惩制度下，每一个服务员都会竭尽全力地保证自己的服务态度，从而让顾客始终有良好的消费体验。
这也是元天服装能在略显饱满的中档服装市场里异军突起，保持强势地位的主要原因。
当然，这些繁琐的制度下，也将耗费不少的成本，一般服装从业者是负担不起的。但邹仪现在有雄厚的资本基础，所以一开始就能承受这样的负担，所以才能不断提高品牌形象，赚到更多的利润。
“今天就巡查到这里，回去吧！”
“回去咯！”
回到别墅后，邹仪径直进入了书房，开始仔细研读夏凛为元天服装定下的暂行条例。
制度，是企业的灵魂所在，企业的人可以一个接着一个走，但只要有效的制度还存在，那么这个企业就能生生不息地运转下去。
邹仪曾经在傲天服装和元樱服装的企业制度设计上下了大功夫，力求做到制度不繁琐的同时，还能保证制度的运转状况良好，能像人体一样，不断壮大，又能不断更新肌体，新陈代谢，将不好的成分祛除。
要具体阐述这些制度，恐怕三天三夜都谈不完。总之这是一项非常艰深的工作。
有了以前的创业经验，以及大学时期学到的系统化理论，邹仪对待这类事情还是比较得心应手的。
可以从暂行条例里看到，夏凛的确不是设计制度的好手，有许多地方存在模糊不清、甚至矛盾的缺点，隐藏着重大的隐患，容易滋生贪污，受贿，懒惰等问题。
好在，元天服装刚创业不久，这些问题还没有爆发出来。
邹仪结合实际，综合考察元天服装的优劣，花了很长一段时间，终于设计出了一套比较完善、可行的制度出来。
“呐，你拿着这个，明天按照上面的要求，对元天服装现有的制度进行改革。”邹仪将打印好的正式文件递给夏凛。
夏凛随意翻了翻，看了几眼文件里的内容，不禁发出了惊叹：“好厉害，每一条都很清晰，事无巨细，悉以记之。不跟你对比的话，我都不知道我先前的暂行条例有那么多缺点……”
“人各有长，我唯一值得骄傲的，也就这些事情了。”邹仪笑道。
实际上，他还沾了这个世界的光。
要知道，这个世界的商业远不如地球二十一世纪的商业那么发达，因此有很多好的商业理念、有很多好的商业制度，这个世界里还没有诞生。
所以，地球上的见闻见识，才是邹仪的事业能远超一般商人的事业关键所在。
当然，除此以外，值得一提的是，还有一项重要的制度设计亟待处理，那就是人事制度。
不仅是元天服装面临着这样的问题，就连傲天服装、元樱服装也在面临这样的问题。
要知道，这三家企业都还是新生企业，平均年纪不超过2年，而企业内的职员们任职时间也并不长。
因此，现在对于职员们的奖励，仅止于奖金方面。但随着时间的积累，职员们在企业内任职的资质也将越长，渐渐地会滋生出升职的需求。
为什么？因为这里的社会与地球社会不同。这里是修仙社会，一个普通修炼者，寿命可长至数百年。这数百年间只要不发生什么意外，大多数人都会选择安安稳稳地过日子。
因此，只要一个企业不倒，而且待遇也好，职工会尽可能地选择一直待在这家企业里，从而资历也会越熬越长。
试想一下，一个在企业的下层岗位里勤勤恳恳干了一百年的普通管理者，能没有晋升的想法吗？很难认为没有。
现在的人事安排，邹仪是能者既用，只要那个人有能力，多大的岗位邹仪也愿意将其托付。
但随着公司运营的时间愈长，各方面的人事调动也将趋于稳定，最终会处在一种静止的状态。
所以说，仙界的企业都很“死”，经过数百年的发展之后，都会迎来僵化的结局，老人动不了，新人无法上位，整个企业失去活力——这是普遍的现象。
而关于怎么判定谁升职谁降职的制度，怎么设计出一套能恒久保持企业的活力的制度，能邹仪现在还没想出办法。
毕竟现在还没有在实际上诞生出这样一种需求，所以邹仪的一切考虑只能是空想，无法用实践去检验。
只能且行且看，等问题真正出现了，再去想办法解决吧。
…………
邹启心：“祖师爷，快过年了。”
邹启灵：“我们什么时候回去啊？”
春节前夕，大部分工厂停产，邹启心邹启灵也因此能从一年的辛劳中得到须臾的休息。待在别墅里，享受一天悠闲的时光。
“快到春节了啊，”邹仪感慨着，“事不宜迟，咱们收拾收拾东西，就马上出发吧！”
邹启心：“年货买了吗？”
邹仪：“已经买好了，都存纳戒里呢。”
邹启心：“好。”
孟春举起手道：“我我我，我也要跟你们一起回去！”
邹仪笑着叹了口气，“就知道。你也收拾收拾你的东西，等等一块出发吧？”
“好耶！”
然而，麻烦的是……
邹仪看向夏凛，“你打算怎么办？”
“我……”夏凛有点犯难。
毕竟她现在还是离家出走状态，而且跟邹仪还没确定正式关系，所以只是暂住在邹仪家里。如果跟邹仪一起回傲天门的话，会不会显得太过亲密了，容易被误会……
诚然，她可以继续留在别墅里，一个人渡过春节。但那样就太过孤单了。
“我，我，我……”夏凛思量了许久，最终还是咬了咬牙，决心道，“我也跟你一起去傲天宗！”
邹仪：“真的决定了吗？这么做的话，你爹的误会就会更深了。”
夏凛：“随便他吧！总之我不要一个人待在这里，我要跟你一起走。”
邹仪：“要不你提前跟你爹说一声吧，免得他找不到你，会担心的。”
“哼，真要告诉他的话，他就会在路上堵住咱们，到时候想走都不行……”
夏凛啪啪地拍了拍邹仪的后背，笑道，“放心吧放心吧，就凭他的耳目，一定会知道我是跟你一起离开央盟的，从而也就知道我跟你一起过春节了，不会有多担心的！”
邹仪擦了擦冷汗：“我怎么觉得这样子他会更担心呢……嘛嘛，算了算了，那你也收拾收拾行李，准备出发吧！”
“好嘞！”